常见问题


1.小V送鲜的配送模式?

手机平台下单、社区合作超市自提。

2.商品的配送时间?

早上9:00之前下单,当天下午4:30送达;早上9:00之后下单,第二天下午4:30送达。

3.付款方式有哪些?

微信支付、小V钱包、支付宝支付。

4.手机下单买的菜去哪里取?

点击“自提超市”,切换您所在区域,选择您所在社区的合作超市,可获取超市名称、地址、电话等信息。

5.如何查询历史订单?

在微信公众号首页底部点击“查”,再点击【我的订单】即可查询全部订单

6.拿到的菜有问题怎么维权?

及时拍照片发送给小V送鲜客服,我们会第一时间帮您解决。

7.小V送鲜的服务时间?

人工客服的服务时间是9:00-17:00。

8.可以取消订单么?

当日配送的订单,九点之后将不予取消。

9.免责声明

对于故意套单、恶意索赔等违反诚实信用原则的行为,V送鲜有权取消订单、作废对应优惠券及拒绝相关的无理赔偿。